Забыли пароль

Как вернуть доступ самому, что для этого нужно и почему ссылка живёт два часа

Раньше забытый пароль решался просьбой к администратору склада. Теперь можно самому — если в вашей учётной записи указана почта.

Как вернуть доступ

На экране входа нажмите «Забыли пароль?».
Введите свой логин целиком — вместе с кодом склада, например kladovshik@packguru.
Нажмите «Прислать ссылку» и откройте письмо от 2SKLAD.
Перейдите по ссылке, придумайте новый пароль (не короче 8 символов) и войдите с ним.

Что важно знать

Ссылка живёт 2 часа и срабатывает один раз. Открыли, сменили пароль — всё, второй раз по ней зайти нельзя. Не успели — запросите новую.

Смена пароля выкидывает из системы все открытые сеансы. Это сделано намеренно: если пароль меняют потому, что им кто-то завладел, чужой открытый вход должен перестать работать сразу.

Ответ на экране всегда одинаковый — «если такой логин существует и у него указана почта, письмо отправлено». Программа намеренно не говорит, есть такой логин или нет: иначе через эту форму можно было бы перебором узнать, какие склады и сотрудники заведены в сервисе.

Письмо не пришло

Посмотрите в папке «Спам».
Проверьте, что логин введён целиком, с кодом склада после @.
Возможно, в вашей учётной записи не указана почта — тогда письму просто некуда идти. Адрес добавляет администратор склада в разделе «Пользователи».
Больше пяти запросов в час с одного адреса не принимается — подождите.

Администратору склада

Заполните сотрудникам поле «Почта» в разделе «Пользователи» — тогда восстановление работает без вас. Свою почту тоже заполните: иначе, забыв пароль администратора, придётся обращаться в поддержку сервиса.

Пароль сотрудника по-прежнему можно сменить вручную в его карточке — способ никуда не делся и остаётся быстрым, когда человек стоит рядом.

Чего делать не нужно

Пересылать полученную ссылку кому-либо: по ней меняют пароль без знания старого.
Заводить одну общую почту на весь склад. Восстановление по ней получит любой, у кого есть доступ к этому ящику.