Честный Знак на сборке
Проверка единицы товара, ошибки GTIN и передача кодов в Ozon и WB
Что сканировать
Сканируйте DataMatrix с самой собираемой единицы, когда экран просит Честный Знак. Штрихкод товара, QR транспортного стикера и код маркировки решают разные задачи. Для нескольких единиц требуются отдельные коды; повтор одного кода не заменяет другой товар. Не перепечатывайте одну маркировку для двух единиц.
Ошибка «ЧЗ от другого товара»
- Остановитесь и отложите проблемную единицу отдельно от собранных заказов.
- Сверьте наименование, размер, цвет и код товара на упаковке с текущей строкой.
- Убедитесь, что сканировали DataMatrix с нужной единицы, а не соседнюю этикетку.
- Если взяли другой товар — замените товар и сканируйте правильный ЧЗ.
- Если товар точно верный, но система не узнаёт его GTIN, покажите оператору товар и сообщение. Служебное подтверждение правильного товара используют только после фактической сверки, когда такой QR предложен самим экраном.
Служебное подтверждение снимает конкретное несоответствие товара; оно не исправляет повреждённый код, дубликат, отказ площадки или статус «выбыл». Нельзя применять его подряд ко всем красным сообщениям.
Плохое чтение кода
Если код обрезан, пришёл с русскими буквами или без правильных разделителей, откройте Сканер ШК, проверьте образец и обратитесь к администратору. Сканируйте этикетку заново; не дописывайте вручную серийный номер и криптохвост. Если DataMatrix не читается, товар нужно разобрать с ответственным сотрудником, а не брать маркировку с другой единицы.
Ozon: режим передачи
| Режим | Что происходит |
|---|---|
| Да — передавать все коды | Код отправляется в Ozon, включая добровольную передачу; перед подтверждением ждём проверку |
| Нет — только для учёта | Сканы и проверки сохраняются в 2SKLAD, новые коды в Ozon не отправляются |
Если Ozon отказал в передаче, на сборке можно изменить режим на Нет. Уже считанные коды сохраняются, повторно сканировать для учёта не нужно. Но если Ozon требует код, площадка всё равно может отказать в подтверждении. Режим не отзываёт уже отправленные коды. Возврат к «Да» сам по себе ничего не отправляет: повторная передача выполняется сканом сохранённого кода по сценарию экрана. При сомнении согласуйте изменение с оператором.
Во время Ozon проверяет код… не подменяйте маркировку. Если продолжаете другим товаром, проблемную единицу оставьте отдельно, затем вернитесь к ней. Успешная проверка позволяет автоматическое подтверждение и продолжение печати.
Wildberries: передача и проверка
Статусы кода смотрите в панели Честный Знак: сохранённый в 2SKLAD код ещё не означает, что WB его принял. При отказе нужно прочитать причину и исправить именно её. Замену маркировки выполняйте по доступному действию Заменить КИЗ и с кодом реальной единицы товара. Если прав на действие нет, передайте оператору номер заказа.
Как сообщить о проблемной единице
Сохраните номер задания и отправления, название и размер товара, сообщение об ошибке. Покажите ответственному сам товар и его маркировку. Не складывайте его обратно в общую стопку и не публикуйте полные коды в общих чатах.