Завершение сборки и разбор ошибок
Обновление статусов, отмены, отложенные заказы и передача смены
Когда заказ действительно собран
После проверки нужного транспортного стикера экран должен подтвердить успешную сборку, а счётчик собранного — измениться. Распечатка и наклеенная этикетка сами по себе не являются отметкой «собрано». Перед уходом сверяйте экран и физические заказы.
Когда закончено задание
- Проверьте счётчики, несобранные и отложенные отправления. Ничего не оставляйте без объяснения в общей стопке.
- Разделите готовые заказы по площадке и поставкам; для Ozon проверьте пункт сдачи.
- Передайте результат оператору: номер задания, что собрано, что осталось и почему.
- Передача площадке, перемещение в отгрузку и убытие — отдельные действия ответственных сотрудников. Статус площадки не заменяет складское движение.
- Заблокируйте экран, выйдите или освободите стол по порядку вашей смены.
Проверить статусы WB и Ozon
В задании или на сборке используйте доступное действие Обновить статусы / Проверить статусы для своей площадки. Это запрос состояния отправлений. Проверка не собирает заказ, не передаёт коды маркировки и не проводит убытие. Если заказ отменён или уже обработан вне 2SKLAD, покажите результат оператору.
Удаление отменённого отправления и исправление задания зависят от прав и текущего состояния. Расширенные действия с административной перепроверкой, удалением задания и возвратным перемещением — работа администратора. У упаковщика отсутствие такой кнопки не означает, что товар надо списать вручную.
Что делать при типичных остановках
| Сообщение / ситуация | Действие упаковщика |
|---|---|
| Ещё не довезено | Сверить фактический товар и попросить кладовщика проверить проведённую часть перемещения |
| Нет подтверждения WB / Ozon | Передать оператору; не использовать чужие стикеры для обхода |
| Не тот товар / размер | Вернуть на правильный шаг, проверить строку и физическую единицу |
| Не тот транспортный стикер | Сверить номер отправления, взять этикетку именно текущего заказа |
| ЧЗ не подходит | Отделить единицу и разобрать причину по статье о маркировке |
| Ошибка ГТД / прав ключа / отказ площадки | Скопировать точный текст, номер задания и отправления оператору; упаковщик ключи не меняет |
| Заказ отменён покупателем | Проверить статусы, отделить товар и передать оператору для корректного удаления из задания |
| Потеря сети / неизвестен результат | Восстановить связь, обновить состояние, проверить сохранённый шаг перед повтором |
Как продолжить другим заказом
Нажмите Отложить — выбрать другой товар. Заказ остаётся несобранным; к нему можно вернуться сканом его товара с начала цикла. Отложите товар отдельно, чтобы его не отправили случайно. Если по нему уже выходила этикетка, проверьте, какая копия и какой шаг нужны при возврате, и не смешивайте её с другими отправлениями.
Что сообщить оператору
Номер FBS-задания и отправления, площадку/магазин, товар и размер, стол/ТСД, на каком шаге остановились, полный текст ошибки, вышла ли этикетка и что уже сделали. Если есть Скопировать описание, используйте эту кнопку. Не удаляйте задание и не создавайте повторную приёмку ради исчезновения сообщения.