Частые вопросы

Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего

Можно ли просто исправить остаток? Нет, и это сделано намеренно. Любое изменение — операция: приёмка, убытие или корректировка. Тогда журнал всегда объясняет, откуда взялась каждая единица товара, а начисления можно пересчитать за любой прошлый день.

Клиент забрал товар вчера, а провели сегодня. Что с деньгами? За вчера место будет посчитано занятым. Проведите убытие и попросите администратора пересчитать вчерашний день в разделе «Начисления» — сумма пересчитается по журналу.

Почему за неполный месяц сумма «некруглая»? Суточная ставка — это месячная цена, делённая на число дней конкретного месяца. В коротком месяце сутки дороже, в длинном дешевле; за полный месяц выходит ровно цена тарифа.

Почему на одном паллетоместе нельзя хранить двух клиентов? Иначе невозможно честно посчитать, кому начислять плату за это место. В зонах приёмки и отгрузки смешивание разрешено.

Система не даёт положить товар: «превышена грузоподъёмность яруса». Можно обойти? Кладовщику — нет. Предел задаётся по паспорту стеллажа, и его изменение оформляется администратором с письменным основанием. Это вопрос безопасности людей на складе.

Работает ли система без интернета? Нет. При потере связи операция не проводится — лучше честная ошибка, чем расхождение в остатках. Проведите операцию, когда связь вернётся.

У меня нет сканера — как работать? Переключите рабочее место в режим «Вручную» переключателем внизу меню. Списки товаров и мест будут раскрываться сразу, поля сканирования исчезнут. Режим запоминается на этом устройстве и не влияет на остальных.

Можно ли работать с телефона? Да, адрес тот же. Меню прячется в кнопку, таблицы становятся карточками. Сканировать штрих-коды камерой можно на Android; на iPhone пока нужен ручной сканер или выбор из списка.

Забыл пароль. Новый задаёт администратор склада в разделе «Пользователи». Прочитать старый нельзя никому.

Ушёл сотрудник. Удалять его? Нет, снимите флаг «Активен». Тогда он не войдёт, а его прошлые операции останутся в истории под его именем.

В начислениях горит «Без тарифа». Что это? Занятые места, для которых не нашлось подходящего тарифа: они посчитались нулём. Заведите тариф и закройте эти дни заново.

Акт получился неполным. Значит, в месяце закрыты не все дни — система об этом предупреждает полосой над отчётом. Нажмите «Досчитать пропущенные» в разделе «Начисления» и сформируйте акт снова.

Кто-то ещё работает в системе одновременно со мной — это не помешает? Нет. Система устроена так, что две одновременные операции с одним и тем же местом не могут ни списать товар дважды, ни превысить лимит: вторая операция просто получит актуальную картину и, если нужно, честно откажет.

Почему логин с «собачкой»? Вторая половина логина -- код вашего склада. В системе работает несколько складов, и одинаковые имена сотрудников у разных складов не мешают друг другу. Полный логин виден администратору в разделе «Пользователи».

Как убрать пробные данные после тестов? «Настройки склада» -> «Очистить тестовые данные…». Отметьте галочками, что снести, и введите слово «очистить». Пользователи, настройки и реквизиты останутся.

Откуда берутся реквизиты в акте? Свои -- из «Настроек склада», клиента -- из его карточки. И там, и там есть кнопка «Заполнить по ИНН»: реквизиты подставятся автоматически, если задан токен DaData.